Часто задаваемые вопросы

Электронная виньетка — это цифровая версия виньетки, которая заменила виньетку в виде наклейки. Электронную виньетку больше не нужно прикреплять к стеклу транспортного средства и снимать с него по истечении срока действия.

Электронную виньетку можно купить в интернет-магазине и в физических точках продаж (на АЗС и у разных продавцов – список доступен здесь). Для совершения покупки Вам потребуется номер транспортного средства, для которого Вы купите электронную виньетку, а в случае покупки через Интернет – еще адрес электронной почты и выбранный способ безналичной оплаты (платежная карта).

Все виды электронных виньеток можно приобрести заранее, то есть с датой начала срока действия, не совпадающей с датой покупки. Крайняя дата начала действия отдельно взятой виньетки – через 30 дней со дня покупки. Соответственно, купить годовую электронную виньетку (при покупке необходимо указать дату начала ее действия) можно не более чем за 30 дней до начала ее действия.

Каждая электронная виньетка представляет собой отдельный продукт с определенной датой начала и окончания срока действия. В соответствии с законодательством продлить срок действия невозможно. По истечении срока действия электронной виньетки Вы должны приобрести новую электронную виньетку, для которой Вы заново определяете начало ее действия.

При покупке через Интернет или в пунктах продаж Dars (сервисных пунктах DarsGo) оплата в рассрочку невозможна. В случае покупки электронной виньетки в пункте продаж одного из уполномоченных продавцов электронных виньеток политика оплаты определяется уполномоченным продавцом самостоятельно.

Годовая электронная виньетка действительна в течение одного года с выбранной даты. Пример: годовая электронная виньетка с выбранной датой 15 апреля 2023 г. действительна до 15 апреля 2024 г. включительно.

Если Вы по определенной электронной виньетке выбрали, то есть установили опцию уведомления об истечении срока ее действия, то Вы будете получать уведомления до тех пор, пока Вы не отключили этот опцион. Дело в том, что каждая электронная виньетка является отдельным «товаром», а когда Вы выбираете опцию уведомления об истечении срока ее действия, Вы даете свое согласие на это. Если Вы не отозвали свое согласие, то система будет отправлять Вам такие уведомления в соответствии с Вашим выбором, независимо от того, купили ли Вы новую электронную виньетку до отправки уведомления или нет.

Регистрационный номер транспортного средства, зарегистрированного в Словении, необходимо ввести без пробелов, тире и других символов, например: LJ03SAZ, NMAN195, KPRK403. Даже если на Вашем транспортном средстве есть номерной знак, который может быть перенесен на другое транспортное средство, при покупке электронной виньетки применяются те же правила (например, NMLEPLA, KPPLUSOV и т. д.). При вводе обратите особое внимание на зону регистрации (т. е. LJ, KP, NM, KR, KK, SG, MB, GO, CE, MS или PO), правильность отдельных знаков и их порядок.

Аналогичное правило распространяется на номерные знаки транспортных средств, зарегистрированных во всех других странах, кроме Австрии и Германии. Если Ваше транспортное средство имеет австрийский или немецкий регистрационный знак, Вы должны поставить тире там, где на номерном знаке изображен герб.

Dars не может проверить точную причину неудачного платежа, это может сделать только банк-эмитент банковской карты, который должен связаться с компанией Bankart. В большинстве случаев это связано с тем, что клиенты не установили на свой мобильный телефон соответствующее приложение банка для подтверждения онлайн-платежа, что является обязательным при покупке электронной виньетки. Причиной также может быть превышение лимита остатка на карте, неверный ввод таких данных, как код CVC или срок действия карты, и т. д. 

Если Вы покупаете электронную виньетку через мобильный телефон и операция не проходит, возможная причина заключается в том, что Вы в процессе подтверждении онлайн-платежа в банковском приложении закрыли сайт evinjeta.dars.si. В этом случае покупка не совершена, и операция отменена. Веб-сайт evinjeta.dars.si должен остаться активным в фоновом режиме все время до завершения покупки.

В этом случае Вам необходимо снова купить электронную виньетку. Несмотря на успешное произведение оплаты через интерфейс для онлайн-платежей, электронная виньетка не была создана, поэтому у Вас нет действующей электронной виньетки для вашего транспортного средства.

Потом просим Вас связаться с нами по электронной почте по адресу evinjeta@dars.si или по номеру телефона 00386 1 518 8 350. Мы рассмотрим каждый случай отдельно и вернем Вам излишне удержанную сумму.

Если Вы не получили электронное письмо для установки нового пароля, скорее всего, Вы никогда не зарегистрировались в интернет-магазине и совершили все предыдущие онлайн-покупки электронных виньеток как незарегистрированный покупатель. Если Вы хотите стать зарегистрированным пользователем портала для приобретения электронных виньеток, Вы должны пройти процесс регистрации с самого начала, или Вы можете снова сделать покупку как незарегистрированный клиент.

Мы рекомендуем Вам в электронном почтовом ящике всегда проверить папку «Спам», так как многие почтовые провайдеры автоматически перенаправляют сгенерированные письма в данную папку.

Нет, перенос на другой регистрационный номер невозможен, поскольку в соответствии с действующим законодательством электронная виньетка не может быть перенесена.

При продаже транспортного средства Вы можете направить запрос о возврате неиспользованной стоимости годовой электронной виньетки (и полугодовой для мотоциклов) только в том случае, если Вы сняли транспортное средство с учета зарегистрированных транспортных средств, а новый владелец данного транспортного средства не зарегистрирует его с тем же регистрационным номером. Вы должны подать запрос не позднее чем через 30 дней после снятия транспортного средства с регистрационного учета.

В случае, если новый владелец зарегистрировал транспортное средство с тем же номерным знаком, возврат неиспользованной стоимости невозможен, и электронная виньетка по этому регистрационному номеру сохраняет свое действие до истечения срока действия.

Соразмерная часть стоимости недельных или месячных электронных виньеток возврату не подлежит.

"Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки, если Вы отправите его через интернет-магазин электронных виньеток, для чего требуется регистрация. После регистрации выберите опцию «панель управления» (справа вверху), а затем нажмите на вкладку «мои запросы» и проделайте все необходимые действия.

Вы также можете отправить запрос по электронной почте на адрес evinjeta@dars.si или заказным письмом по почте по адресу Dars d.d., Dunajska cesta 7, 1000 Ljubljana, с пометкой «za e-vinjeto». Более подробные инструкции Вы можете прочитать здесь."

Это обязательство, предусмотренное Законом о взимании дорожных сборов, согласно которому счет на покупку электронной виньетки является обязательным приложением к заявлению на возврат пропорциональной части стоимости электронной виньетки. Если заявитель не прилагает такой счет, то заявление считается неполным и не может быть рассмотрено, в том числе по причинам бухгалтерского учета. Дело в том, что в случае удовлетворения заявления Dars для выдачи кредит-ноты обязан указать, к какому счету она относится.

Копия счета на покупку электронной виньетки может быть выдана Вам только продавцом, у которого Вы приобрели электронную виньетку. Для получения копии счета необходимо обратиться в службу поддержки конкретного продавца. Мы советуем Вам заранее подготовить информацию, которую Вам понадобится предоставить продавцу, чтобы он мог найти счет в своей базе данных и выдать Вам копию. В первую очередь речь идет о дате и как можно точном времени покупки электронной виньетки, а также о точке продаж, где Вы приобрели электронную виньетку.

Все эти данные можно найти в квитанции о покупке электронной виньетки (квитанция о покупке электронной виньетки – этой другой документ, чем счет на покупку электронной виньетки). Если Вы потеряли и этот документ, свяжитесь с нами по номеру 00386 1 518 8 350, чтобы согласовать способ доставки копии.

Покупатель электронной виньетки может отменить свою покупку в любое время до начала срока действия электронной виньетки и имеет право на возврат полной суммы покупки. Если Ваша электронная виньетка еще не вступила в действие, Вы можете подать запрос о возврате платежа. Отмена договора купли-продажи возможна только в том пункте продажи, в котором Вы приобрели электронную виньетку (например, если Вы приобрели электронную виньетку у одного из уполномоченных продавцов электронных виньеток, Вы не можете отменить покупку у Dars). После начала действия электронной виньетки отказ от покупки больше не возможен.

Если Вы приобрели годовую или полугодовую электронную виньетку для неправильного номерного знака, Вы должны приобрести такую же электронную виньетку также для правильного номерного знака, чтобы пользоваться платными дорогами. После совершения покупки отправьте нам запрос на возврат соразмерной части стоимости покупки неправильной электронной виньетки на адрес электронной почты evinjeta@dars.si. Опишите, как и по какой причине произошла ошибка, и обязательно приложите копии квитанций о покупке и счетов на покупку обеих электронных виньеток, то есть неправильной и правильной. Также укажите Ваши личные данные (имя, фамилия, адрес, индекс) и номер Вашего банковского счета (IBAN).

Если уполномоченные лица одобрят Ваш запрос, DARS вернет соразмерную часть стоимости неправильно купленной электронной виньетки на Ваш банковский счет. В этом случае сумма будет уменьшена на сумму платы за обработку запроса в размере 6 евро.

При покупке неправильной недельной или месячной электронной виньетки возврат соразмерной части невозможен. Если Вы хотите пользоваться платными дорогами, Вы должны приобрести новую электронную виньетку для соответствующего номерного знака.

Вы можете купить электронную виньетку для любого транспортного средства, включая, например, транспортное средство Вашего партнера, потомка, брата или друга. Однако Вам необходимо знать регистрационный номер его транспортного средства и соответствующий ценовой класс, которому оно принадлежит. Если Вы решили совершить такую покупку, мы рекомендуем Вам передать одаряемому счет и квитанцию о покупке электронной виньетки, которую Вы получите при покупке, независимо от канала продаж, через который Вы приобрели электронную виньетку.

Регистрационные номера транспортных средств контролируются камерами, установленными в сети автомагистралей у пунктов контроля и в транспортных средствах для наблюдения за взиманием дорожных сборов. Когда система проверяет транспортное средство, для которого была приобретена виньетка, эта информация немедленно удаляется из системы и не оставляет следов использования платной дороги.

Использование платной дороги без действующей электронной виньетки представляет собой нарушение Закона о взимании дорожных сборов, за которое предусмотрен штраф в размере 300 евро. Ваше правонарушение рассматривается исключительно уполномоченными лицами Полиции, Финансового управления или службы надзора за взиманием дорожных сборов компании Dars.

Возбуждение производства по делу о проступке входит в компетенции уполномоченного лица, которое рассматривает правонарушение. Процедура возбуждается по факту обнаружения правонарушения, которое обычно является результатом фиксации события техническим устройством, а в некоторых случаях – личного обнаружения правонарушения сотрудником полиции, контролером Финансового управления или инспектора по взиманию дорожных сборов.

Лицо, совершившее правонарушение, уведомляется путем выдачи платежного приказа, направляемого заказным письмом по почте под расписку о вручении, не позднее одного месяца после совершения правонарушения. Как правило, производство по делу о проступке возбуждается не позднее 20 дней со дня совершения правонарушения.

Назначение меры наказания за совершение правонарушения находится в исключительной компетенции уполномоченного должностного лица, осуществляющего производство. Если Вы знаете, что Вы совершили правонарушение и пользовались платной дорогой без действующей электронной виньетки, мы советуем Вам как можно скорее приобрести электронную виньетку на номер транспортного средства, которым Вы совершили правонарушение. До выдачи платежного приказа или в процессе рассмотрения дела на основании поданного ходатайства о судебной защите орган по проступкам может рассматривать покупку такой электронной виньетки как смягчающее обстоятельство.

Компаниям с большим автопарком проще всего купить электронную виньетку онлайн путем регистрации в интернет-магазине. После успешного завершения процесса регистрации Вам в процессе покупки предоставлена возможность импорта регистрационных номеров всех Ваших транспортных средств, для которых Вы можете одновременно купить электронные виньетки. Вы можете выбрать мгновенную оплату с помощью дебетовой или кредитной карты либо оплату банковским переводом по оферте.

Если Вы решили приобрести электронную виньетку по оферте, убедитесь, что Вы сделаете это вовремя. В таком случае первая возможная дата начала действия электронной виньетки — четыре рабочих дня со дня составления оферты.

В случае оплаты дебетовой или кредитной картой можно указать, чтобы электронная виньетка стала действительной сразу после покупки.

В случае большого количества тестовых номерных знаков убедитесь, что номерные знаки, для которых были приобретены виньетки 2A или 2B, установлены на транспортном средстве соответствующего ценового класса.

Допускается размещение металлических тестовых номерных знаков, для которых была приобретена виньетка ценового класса 2B, на транспортном средстве ценового класса 2A, но не наоборот. Если Вы будете использовать тестовый номерной знак, для которого была приобретена виньетка 2А, на транспортном средстве ценового класса 2В, то дорожный сбор будет считаться неоплаченным.

Если Вы создаете файл CSV в Excel, Вы должны ввести регистрационные номера ваших транспортных средств в отдельные ячейки в первом столбце. Введите регистрационные номера без пробелов и специальных символов, таких как тире (например, KPRK403). Во втором столбце введите страну регистрации (для транспортных средств, зарегистрированных в Словении, это код SI), а в третьем столбце опционально – ценовой класс (2А или 2В). Сохраните файл в формате CSV, а затем загрузите его во вкладку «Мои транспортные средства» в панели управления Вашей учетной записи.

Пример действующей записи для импорта файла CSV:

В таком случае Вы можете купить электронную виньетку через один из каналов продаж, причем Вам необходимо знать регистрационный номер и ценовой класс транспортного средства получателя награды. Мы рекомендуем Вам в таком случае передать победителю счет и квитанцию о покупке электронной виньетки, которые Вы получите после покупки.

Купить австрийскую виньетку можно:

• на платной станции Хрушица,
• на пограничном переходе Грушковье, а также
• на пограничном переходе Обрежье.

Прейскурант австрийских виньеток в евро (с НДС).

Более подробную информацию о виньетках можно найти на веб-сайте австрийских инспекторов автомагистралей - ASFINAG.