Često postavljena pitanja

E-vinjeta digitalna je inačica vinjete koja je zamijenila vinjetu u obliku naljepnice. E-vinjete više se ne moraju lijepiti na vozilo i uklanjati s njega nakon isteka valjanosti.

Kupnja e-vinjete moguća je u internetskoj trgovini i na fizičkim prodajnim mjestima (na benzinskim servisima i kod različitih trgovaca – popis je dostupan ovdje). Za kupnju vam treba registarska oznaka vozila za koje kupujete e-vinjetu uz adresu elektroničke pošte i odabrani bezgotovinski način plaćanja (platna kartica) za kupnju putem interneta.

Sve vrste e-vinjeta mogu se unaprijed kupiti, odnosno s datumom početka valjanosti koji nije istovjetan danu kupnje. Početak valjanosti pojedinačne vinjete moguće je unaprijed odrediti do 30 dana od dana kupnje. Npr. možete kupiti godišnju e-vinjetu (pri kupnji trebate odrediti datum početka njezine valjanosti) najviše 30 dana prije početka njezine valjanosti.

Svaka e-vinjeta zaseban je artikl s određenim datumom početka i datumom završetka valjanosti. Nije moguće produljiti valjanost u skladu sa zakonom. Nakon isteka valjanosti e-vinjete morate kupiti novu e-vinjetu za koju ponovno određujete početak njezine valjanosti.

Obročno plaćanje nije moguće pri kupnji putem interneta ili na prodajnim mjestima Darsa (DarsGo servisima). Ako e-vinjetu kupite na prodajnome mjestu nekog od ovlaštenih prodavatelja e-vinjeta, za politiku otplaćivanja isključivo je nadležan pojedinačni ovlašteni prodavatelj.

Godišnja e-vinjeta valjana je godinu dana od odabranog datuma. Primjer: Godišnja e-vinjeta s odabranim datumom 15. travnja 2023. valjana je do uključujući 15. travnja 2024.

Ako ste za određenu e-vinjetu odabrali tj. postavili opciju obavještavanja o isteku njezine valjanosti, dobivat ćete obavijesti dok god ne isključite obavještavanje. Naime, svaka je e-vinjeta vlastiti "artikl", zbog čega morate dati suglasnost ako odaberete mogućnost obavještavanja o isteku njezine valjanosti. Ako ne povučete suglasnost, sustav će vam slati obavijesti u skladu s vašim odabirom, bez obzira na prethodnu kupnju nove e-vinjete.

Unesite registarsku oznaku registriranog u Sloveniji bez razmaka, crta ili drugih znakova, npr.: LJ03SAZ, NMAN195, KPRK403. Čak i ako na svom vozilu imate registarsku tablicu koja se može prenijeti na drugo vozilo, pri kupnji e-vinjete primjenjuju se ista pravila za njezin unos. (npr. NMLEPLA, KPPLUSOV itd.). Pri unosu obratite posebnu pozornost na registarsko područje (dakle LJ, KP, NM, KR, KK, SG, MB, GO, CE, MS ili PO) i pravilne oznake te njihov redoslijed.

Slično pravilo primjenjuje se i za registarske oznake vozila registriranih u svim ostalim državama osim Austrije i Njemačke. Ako vaše vozilo ima austrijsku ili njemačku registarsku oznaku, morate unijeti crticu na mjestu gdje je na tablici nacrtan grb.

Dars ne može provjeriti pravi razlog neuspješnog plaćanja, već to može učiniti samo banka izdavateljica bankovne kartice koja se mora obratiti društvu Bankart. U većini slučajeva radi se o tome da kupci na svoj mobilni telefon nisu postavili odgovarajuću aplikaciju banke za potvrdu internetskog plaćanja, što je obvezno pri kupnji e-vinjete. Uzrok može biti i prekoračenje limita stanja na kartici, upis neispravnih podataka, kao što su CVC kod ili datum isteka valjanosti kartice itd. 

Ako kupujete e-vinjetu putem mobilnog telefona i transakcija ne uspije, mogući je razlog zatvaranje mrežne stranice evinjeta.dars.si pri postupku potvrde internetskog plaćanja putem bankovne aplikacije. U tom slučaju kupnja nije izvršena i transakcija je otkazana. Mrežna stranica evinjeta.dars.si mora cijelo vrijeme biti aktivna u pozadini do dovršetka kupnje.

U tom slučaju obvezno ponovno obavite kupnju e-vinjete. E-vinjeta nije kreirana unatoč uspješnoj uplati putem sučelja za internetsko plaćanje, zbog čega e-vinjeta za vaše vozilo nije valjana.

Molimo vas da nas u tom slučaju kontaktirate putem elektroničke pošte na adresu evinjeta@dars.si ili na telefonski broj +386 1 518 8 350. Svaki ćemo slučaj zasebno obraditi i vratiti vam oduzeti iznos.

Ako niste zaprimili poruku elektroničke pošte za postavljanje lozinke, najvjerojatnije se niste registrirali u internetskoj trgovini te ste sve moguće dosadašnje kupnje e-vinjeta putem interneta izvršili kao neregistrirani kupac. Ako želite postati registrirani korisnik portala za e-vinjete, morate se registrirati na početku iako možete ponovno obaviti kupnju kao neregistrirani kupac.

Preporučujemo vam da u svojem sandučiću e-pošte uvijek provjerite i neželjenu elektroničku poštu jer mnogi pružatelji usluge elektroničke pošte automatski preusmjeravaju generičke poruke u ovaj poštanski pretinac.

Ne, prijenos na drugu registarsku oznaku nije moguć jer e-vinjeta nije prenosiva prema važećem zakonodavstvu.

Pri prodaji vozila moći ćete zatražiti povrat neiskorištene vrijednosti godišnje e-vinjete (i polugodišnje za motorkotače) isključivo ako odjavite vozilo iz evidencije registriranih motornih vozila, a novi vlasnik vozila ne registrira vozilo s istovjetnim registarskim brojem. Zahtjev morate podnijeti najkasnije u roku od 30 dana od odjave vozila.

Povrat neiskorištene vrijednosti nije moguć ako je novi vlasnik registrirao vozilo s istovjetnim registarskim tablicama, a e-vinjeta za tu registarsku oznaku valjana je sve do isteka njezine valjanosti.

Povrat razmjernog dijela vrijednosti tjednih ili mjesečnih e-vinjeta nije moguć.

Vaš će zahtjev biti obrađen u najkraćemu mogućem roku ako ga podnesete putem internetske trgovine e-vinjeta, za što je potrebna registracija. Nakon registracije odaberite opciju "nadzorna ploča" (gore desno) i zatim kliknite na karticu "moji zahtjevi" te napravite sve potrebne korake.

Zahtjev možete poslati i putem elektroničke pošte na adresu evinjeta@dars.si ili preporučenom poštom na adresu Dars d. d., Dunajska cesta 7, 1000 Ljubljana, s naznakom "za e-vinjetu". Detaljnije upute pročitajte ovdje.

Radi se o obvezi propisanoj Zakonom o naplati cestarine prema kojemu je račun za kupnju e-vinjete obvezni prilog zahtjevu za povrat razmjernog dijela vrijednosti e-vinjete. Ako ga podnositelj zahtjeva ne priloži, zahtjev se smatra nepotpunim i ne može se obraditi, između ostalog i zbog računovodstvenih razloga. U slučaju da Dars odobri zahtjev, mora obvezno navesti na koji se račun on odnosi pri izdavanju knjižnog odobrenja.

Presliku računa za kupnju e-vinjete može vam izdati isključivo prodavatelj kod kojeg ste kupili e-vinjetu. Za ishođenje preslike računa morate se obratiti korisničkoj službi prodavatelja. Savjetujemo vam da prije toga pripremite podatke koje morate predočiti prodavatelju kako bi mogao pronaći račun u svojoj bazi podataka i izdati vam presliku. Radi se ponajprije o datumu i što preciznijem vremenu kupnje e-vinjete te prodajnome mjestu na kojemu ste kupili e-vinjetu.

Svi ti podatci nalaze se i na potvrdi o kupnji e-vinjete (potvrda o kupnji e-vinjete drugi je dokument koji se priznaje za kupnju e-vinjete). Ako ste izgubili i taj dokument, kontaktirajte nas na broj +386 1 518 8 350 radi dogovora o načinu dostave preslike.

Kupac e-vinjete može u bilo kojem trenutku prije početka valjanosti e-vinjete otkazati njezinu kupnju i pritom ima pravo na povrat cijeloga plaćenog iznosa kupnje. Ako vaša e-vinjeta još nije počela vrijediti, možete zatražiti povrat plaćenog iznosa. Otkazivanje ugovora o prodaji moguće je isključivo na prodajnome mjestu na kojemu ste kupili e-vinjetu (ako ste e-vinjetu kupili kod jednog od ovlaštenih prodavatelja e-vinjeta, ne možete otkazati kupnju kod Darsa). Kupnju više nije moguće otkazati nakon početka valjanosti e-vinjete.

Ako ste kupili godišnju ili polugodišnju e-vinjetu za pogrešnu registarsku oznaku, obvezno morate kupiti i istovjetnu e-vinjetu za odgovarajuću registarsku oznaku da biste se koristili cestama s naplatom cestarine. Nakon obavljene kupnje pošaljite nam molbu za povrat razmjernog dijela vrijednosti kupnje pogrešne e-vinjete na adresu elektroničke pošte evinjeta@dars.si. Opišite kako je i zbog kojeg razloga došlo do zabune, tj. pogreške i obvezno priložite preslici potvrde o kupnji i račune za kupnju obiju e-vinjeta, dakle pogrešne i odgovarajuće. Također, navedite svoje podatke (ime, prezime, adresa, pošta) i broj svojega bankovnog računa (IBAN).

Ako ovlaštene osobe odobre vašu molbu, DARS će vam vratiti razmjerni dio vrijednosti kupljene pogrešne e-vinjete na vaš bankovni račun. U tom će slučaju iznos biti umanjen za naknadu obrade zahtjeva u iznosu od 6 EUR.

Za kupnju pogrešne tjedne ili mjesečne e-vinjete nije moguće povratiti razmjerni dio. Ako se želite koristiti cestama s naplatom cestarine, u tom slučaju morate kupiti novu e-vinjetu za odgovarajuću registarsku oznaku.

E-vinjetu možete kupiti za sva vozila, uključujući npr. vozilo svojega partnera, potomka, brata ili prijatelja. Međutim, morate znati registarski broj njegova vozila i cjenovni razred kojemu pripada vozilo. Ako se odlučite za takvu kupnju, preporučujemo vam da daroprimatelju uručite račun i potvrdu o kupnji e-vinjete koju ćete dobiti pri kupnji bez obzira na prodajni kanal kojim ste kupili e-vinjetu.

Registarske brojeve vozila nadziru kamere postavljene u mreži autocesta na kontrolnim punktovima i u vozilima za nadzor naplate cestarine. Kada sustav provjeri vozilo za koji je kupljena vinjeta, taj se podatak odmah briše iz sustava i u njemu ne ostavlja trag o korištenju ceste s naplatom cestarine.

Korištenje ceste s naplatom cestarine bez valjane e-vinjete predstavlja kršenje Zakona o naplati cestarine, za što je propisana kazna od 300 EUR. Vaš prekršaj obrađuju isključivo ovlaštene osobe Policije, Financijske uprave ili službe za nadzor naplate cestarine društva Dars.

Za pokretanje prekršajnog postupka nadležna je ovlaštena službena osoba koja obrađuje prekršaj. Postupak se pokreće na temelju utvrđenja prekršaja koji je u pravilu posljedica evidentiranja događaja tehničkim uređajem, a u pojedinačnim slučajevima i osobnim utvrđenjem policajca, kontrolora Financijske uprave ili nadzornika naplate cestarine.

Počinitelj prekršaja obavještava se izdanim platnim nalogom koji se dostavlja preporučenom poštom s potvrdom o primitku, najkasnije u roku od mjesec dana od počinjenja prekršaja. Prekršajni postupak u pravilu se pokreće najkasnije u roku od 20 dana od dana počinjenja prekršaja.

Mjera za počinjeni prekršaj u isključivoj je nadležnosti ovlaštene službene osobe koja vodi postupak. Savjetujemo vam da u slučaju kada ste svjesni da ste počinili prekršaj i koristili se cestom s naplatom cestarine bez valjane e-vinjete što prije kupite e-vinjetu za registarsku oznaku vozila kojim ste počinili prekršaj. Prije izdavanja platnog naloga ili naknadno u postupku obrade podnesenog zahtjeva za sudsku zaštitu prekršajno tijelo kupnju takve e-vinjete može smatrati olakšavajućom okolnošću.

Društva s ovećim voznim parkom najlakše mogu kupiti e-vinjetu putem interneta registracijom u internetskoj trgovini. Nakon uspješno obavljene registracije, tijekom postupka kupnje, moći ćete uvesti registarske brojeve svih svojih vozila za koje odjednom možete kupiti e-vinjete. Možete odabrati trenutno plaćanje platnom ili kreditnom karticom ili plaćanje prema ponudi bankovnom doznakom.

Ako se odlučite za kupnju prema ponudi, pobrinite se da ju pravovremeno obavite. U tom je slučaju prvi mogući datum valjanosti e-vinjete četiri radna dana od dana izrade ponude.

U slučaju plaćanja platnom ili kreditnom karticom može se odrediti da e-vinjeta počinje važiti odmah nakon obavljene kupnje.

U slučaju većeg broja probnih registarskih tablica pobrinite se da tablice za koje su kupljene vinjete 2A ili 2B stavite na vozila odgovarajućega cjenovnog razreda.

Prihvatljivo je staviti metalnu probnu tablicu za koju je kupljena vinjeta 2B na vozilo koje pripada cjenovnom razredu 2A, ali ne i obrnuto. Ako ćete se na vozilu cjenovnog razreda 2B koristiti probnom registarskom tablicom za koju je kupljena vinjeta 2A, cestarina se neće smatrati plaćenom.

Ako stvarate CSV datoteku u programu Excel, u prvi stupac morate unijeti registarske brojeve svojih vozila u zasebne ćelije. Registarske brojeve upišite bez razmaka i posebnih znakova, kao što je crtica (npr. KPRK403). U drugi stupac unesite državu registracije (za vozila registrirana u Sloveniji to je oznaka SI), a u trećem stupcu imate i opciju cjenovnog razreda (2A ili 2B). Spremite datoteku u CSV formatu i zatim ju učitajte u karticu Moja vozila u kontrolnoj ploči svojega korisničkog računa.

Primjer ispravnog zapisa za uvoz CSV datoteke:

U tom slučaju e-vinjetu možete kupiti putem jednog od prodajnih kanala, pri čemu morate znati registarski broj i cjenovni razred vozila osobe koju nagrađujete. Preporučujemo da u tom slučaju nagrađenoj osobi uručite račun i potvrdu o kupnji e-vinjete koju ćete dobiti nakon kupnje.

Austrijsku vinjetu možete kupiti:

• na naplatnoj postaji Hrušica,
• na graničnom prijelazu Gruškovje i
• na graničnom prijelazu Obrežje.

Cjenik austrijskih vinjeta u EUR (s PDV-om)

Više informacija o vinjetama možete pronaći na stranicama nadzornika austrijskih autocesta - ASFINAG.