Domande frequenti

La seguente panoramica contiene le risposte alle domande più frequenti poste dagli acquirenti delle vignette elettroniche. Ma puoi scoprire molto di più sulle vignette elettroniche anche in altre sezioni di questo sito web. Se ancora non trovi la risposta, contatta il nostro call center dedicato al pedaggio al numero di telefono +386 (0)1 518 83 50 o all’indirizzo e-mail evinjeta@dars.si.  Siamo disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.

La vignetta elettronica è la versione digitale che sostituisce la vignetta in formato adesivo. Perciò, non è necessario applicare la vignetta elettronica sul veicolo e rimuoverla dopo la scadenza di validità.

L'acquisto della vignetta elettronica si può fare nel negozio online e presso i punti vendita fisici (presso le stazioni di servizio e presso i vari rivenditori - la lista è disponibile qui). Per l'acquisto è necessario indicare il numero di targa del veicolo che userà la vignetta elettronica. In caso di acquisto online va precisato anche un indirizzo email e il metodo di pagamento senza contanti selezionato.

Qualsiasi tipo di vignetta elettronica può essere acquistata anche in anticipo; perciò, ha una data di decorrenza diversa dalla data dell'acquisto. La data di inizio della validità di una singola vignetta può essere determinata con un anticipo di 30 giorni dalla data di acquisto. Ad esempio, la vignetta elettronica annuale può essere acquistata (al momento dell'acquisto è necessario stabilire anche la data dell'inizio della sua validità) massimo 30 giorni prima dell'inizio della sua validità.

Ogni vignetta elettronica rappresenta un articolo a sé stante che ha una determinata data di inizio e di fine validità. Ai sensi della legislazione non è possibile prolungare la sua validità. Quando la validità della vignetta elettronica scade, è necessario acquistarne una nuova, per la quale va precisata nuovamente la data di inizio della sua validità.

Acquistandola online o presso i punti vendita Dars (servizi DarsGo), non è possibile il pagamento a rate. Se si acquista la vignetta elettronica presso il punto vendita di uno dei rivenditori autorizzati delle vignette elettroniche, la politica di acquisto è di esclusiva competenza del singolo venditore autorizzato.

La validità della vignetta elettronica annuale è di un anno dalla data scelta. Ad esempio: la vignetta annuale con data di inizio al 15 aprile 2023 è valida fino al 15 aprile 2024.

Se per una determinata vignetta elettronica si sceglie la possibilità di avviso sulla scadenza della sua validità, si riceverà un avviso, salvo disattivazione dell’opzione. Ogni vignetta elettronica è infatti "un tagliando" a sé, scegliendo l’avviso sulla scadenza della sua validità si dà il consenso per questo tipo di avviso. Se non si revoca il consenso, in base alla scelta il sistema invierà i messaggi a prescindere dal fatto che precedentemente sia stata già acquistata una nuova vignetta elettronica.

Il numero di targa del veicolo immatricolato in Slovenia si inserisce senza spazi, trattini o qualsiasi altra punteggiatura, ad esempio: LJ03SAZ, NMAN195, KPRK403. Anche se sul veicolo c’è una targa che è trasferibile a un altro veicolo, le regole di inserimento durante l'acquisto della vignetta elettronica sono le stesse (ad esempio, NMLEPLA, KPPLUSOV, ecc.). Durante l'inserimento è necessario prestare particolare attenzione anche all'area di immatricolazione (quindi LJ, KP, NM, KR, KK, SG, MB, GO, CE, MS e PO) e ai contrassegni corretti, usando la loro sequenza corretta.

Una regola analoga vale anche per le targhe dei veicoli, immatricolati negli altri Stati, ad eccezione dell'Austria e della Germania. Se il veicolo ha una targa d'immatricolazione tedesca o austriaca, nel punto in cui sulla targa è posizionato lo stemma è necessario inserire il trattino.

Dars non è in grado di verificare il motivo esatto del pagamento non andato a buon fine, lo può fare solo la banca di emissione della carta bancaria, la quale dovrà rivolgersi alla società Bankart. Nella maggior parte dei casi, i clienti non hanno installato un'applicazione adeguata della loro banca sul loro cellulare, questa è utile per la conferma dei pagamenti online ed è obbligatoria per l'acquisto della vignetta elettronica. Il motivo può essere anche il superamento del limite del saldo sulla carta, l'inserimento di dati errati, come il codice CVC o la data di scadenza di validità della carta, ecc. 

Se la vignetta elettronica viene acquistata tramite il cellulare e la transazione non ha un esito positivo, il motivo può anche essere dovuto alla chiusura della pagina web evinjeta.dars.si nell’app della banca durante la procedura di conferma del pagamento online. In questo caso l'acquisto non viene effettuato e la transazione viene revocata. La pagina web evinjeta.dars.si deve essere attiva in background per tutto il tempo, fino al termine dell'acquisto.

In questo caso è obbligatorio acquistare una nuova vignetta elettronica. Anche se nell'interfaccia online il pagamento sia avvenuto con successo, la vignetta non è stata generata; perciò, non esiste una vignetta elettronica valida per il veicolo.

È possibile contattarci tramite l’indirizzo email evinjeta@dars.si o per telefono al numero 00386 1 518 8 350. Esamineremo ogni caso singolarmente e restituiremo l'importo detratto in eccesso.

Se non è stata ricevuta l'email per reimpostare la password, allora probabilmente non esiste un profilo registrato nel negozio online; questo significa che tutti gli acquisti online delle vignette elettroniche sono avvenuti come cliente non registrato. Per essere utenti registrati del portale delle vignette elettroniche, servirà effettuare la registrazione dall'inizio, naturalmente si può effettuare di nuovo l'acquisto come cliente non registrato.

Consigliamo di controllare sempre la posta indesiderata nella casella posta elettronica, considerando che molti fornitori della posta elettronica deviano automaticamente i messaggi generici in questa apposita sezione.

No, il trasferimento su un'altra targa d'immatricolazione non è possibile, dato che la vignetta elettronica non è trasferibile ai sensi della vigente legislazione.

In caso di vendita del veicolo, si può chiedere il rimborso del valore non utilizzato della vignetta elettronica annuale (o semestrale per i motocicli) solo se il veicolo è stato cancellato dal registro dei veicoli a motore immatricolati e il nuovo proprietario non immatricola lo stesso veicolo con lo stesso numero di targa. La richiesta va presentata entro e non oltre 30 giorni dalla cancellazione del veicolo.

Se il nuovo proprietario ha immatricolato il veicolo con le stesse targhe di immatricolazione, non è possibile effettuare il rimborso del valore non utilizzato; però, la vignetta elettronica continua a essere valida per questa targa fino alla scadenza della sua validità.

Per vignette elettroniche settimanali o mensili non è possibile il rimborso proporzionale del valore.

La richiesta sarà elaborata nel modo più veloce se inviata tramite il negozio online di vignette elettroniche; in questo caso è necessario registrarsi. Durante la registrazione, scegliere l'opzione ""pannello di controllo"" (in alto a destra) e poi cliccare sulla scheda ""le mie richieste”, effettuando tutti gli passaggi necessari.

La richiesta può essere inviata anche per email all'indirizzo evinjeta@dars.si o per posta raccomandata all'indirizzo Dars d.d., Dunajska cesta 7, 1000 Ljubljana, con intestazione "Per la vignetta elettronica". Le istruzioni dettagliate possono essere consultate qui.

Si tratta di un obbligo previsto dalla Legge sul pedaggio, ai sensi della quale la ricevuta di acquisto della vignetta elettronica costituisce un allegato obbligatorio alla richiesta di rimborso proporzionale della vignetta elettronica. Se il richiedente non allega la ricevuta, la domanda è incompleta e non può essere esaminata, tra l'altro, anche per motivi contabili. Se Dars accetta la domanda di rimborso, la nota di credito deve precisare obbligatoriamente a quale scontrino si riferisce.

La copia della ricevuta di acquisto della vignetta elettronica può essere rilasciata soltanto dal rivenditore presso il quale è stata acquistata la vignetta elettronica. Per ottenere la copia della ricevuta è necessario rivolgersi ai servizi di supporto del singolo venditore. Consigliamo di preparare precedentemente i dati da comunicare al venditore affinché questi possa trovare la ricevuta nella sua banca dati e rilasciare la copia. È importante essere precisi soprattutto su data, ora e punto vendita dove è stata acquistata la vignetta elettronica.

Tutti questi dati compaiono anche sul certificato di acquisto della vignetta elettronica (il certificato di acquisto è un documento diverso rispetto alla ricevuta d'acquisto della vignetta elettronica). In caso anche questo documento fosse smarrito, contattare il numero 00386 1 518 8 350 per definire dove inviare la copia.

L'acquirente della vignetta elettronica può recedere dall'acquisto in qualsiasi momento, avendo il diritto al rimborso dell'intero prezzo di acquisto. Quindi, se la validità della tua vignetta elettronica non è ancora iniziata, è possibile richiedere il rimborso dell’importo pagato. Il recesso dal contratto di vendita è possibile presso il punto vendita in cui è stata acquistata la vignetta elettronica (se l’acquisto è avvenuto presso un venditore autorizzato, non è possibile recedere dall’acquisto presso Dars). Il recesso dall'acquisto non è più possibile dopo l'inizio della validità della vignetta elettronica.

Sei è stata acquistata una vignetta annuale o semestrale per l'utilizzo delle strade a pedaggio e il numero di targa è errato, è necessario acquistare la vignetta elettronica dello stesso tipo con il numero di targa corretto. Una volta effettuato l'acquisto, inviare un'email a evinjeta@dars.si con la richiesta di rimborso proporzionale del valore della vignetta sbagliata. Descrivere come e per quale motivo si è verificato l'errore, allegando obbligatoriamente le copie dei certificati di acquisto e delle fatture di acquisto di entrambe le vignette, sia quella errata che quella corretta. Aggiungere anche i propri dati (nome, cognome, indirizzo, ufficio postale) e il numero del proprio conto corrente (IBAN).

Se le persone autorizzate approveranno la domanda, DARS rimborserà il valore proporzionale della vignetta elettronica comprata erroneamente sul conto corrente bancario. In questo caso l'importo sarà decurtato di 6 euro, a titolo di compenso per l'esame della domanda.

Non è possibile chiedere il rimborso proporzionale per le vignette elettroniche settimanali o mensili comprate erroneamente. Per utilizzare le strade a pedaggio, in questo caso, è necessario comprare una nuova vignetta elettronica con il numero di targa corretto.

È possibile acquistare una vignetta elettronica per qualsiasi veicolo, ad esempio, anche per il veicolo del/la partner, dei figli, di parenti o amici. Tuttavia, è necessario conoscere il numero della targa del veicolo in questione e la classe di pedaggio a cui appartiene. Per un simile acquisto, consigliamo di consegnare al destinatario del regalo la ricevuta e il certificato di acquisto della vignetta elettronica ottenuti al momento dell'acquisto, a prescindere dal canale di vendita attraverso il quale è stata acquistata la vignetta elettronica.

I numeri di targa sono monitorati dalle telecamere installate sulla rete autostradale, presso i posti di controllo e nei veicoli adibiti al controllo dei pedaggi. Quando il sistema verifica il veicolo relativo alla vignetta elettronica, l’informazione viene immediatamente eliminata dal sistema e non vi rimarrà alcuna traccia dell'utilizzo della strada a pedaggio.

L’uso di una strada a pedaggio senza vignetta elettronica valida costituisce un'infrazione di cui alla Legge sul pedaggio, per la quale è prevista una multa di 300 €. La violazione viene elaborata soltanto dalle persone autorizzate della Polizia, dell'Amministrazione finanziaria o del controllo pedaggi della società Dars.

L'inizio del procedimento relativo alla violazione è di competenza del pubblico ufficiale autorizzato che esamina l'infrazione. Il procedimento inizia in base alla rilevazione della violazione a seguito della registrazione dell'evento tramite dispositivo tecnico; nei singoli casi con l'accertamento personale dell'agente di polizia, dell'ispettore dell'Amministrazione finanziaria o dell'addetto al controllo dei pedaggi.

La notifica al trasgressore avviene con l'emissione dell'ordine di pagamento inviato per posta raccomandata con avviso di ritorno, entro un mese dalla violazione commessa. Il procedimento relativo all'infrazione inizia di norma entro 20 giorni dal giorno in cui è stata commessa l'infrazione.

Il provvedimento per l'infrazione commessa è di esclusiva competenza del pubblico ufficiale autorizzato del procedimento. In caso di colpevolezza e uso della strada a pedaggio, consigliamo di acquistare quanto prima la vignetta elettronica con il numero di targa del veicolo con il quale è stata commessa l'infrazione. Prima dell'emissione dell'ordine di pagamento o successivamente, nel procedimento di esame del ricorso, l'autorità che valuta il caso considera l’acquisto della vignetta elettronica come una circostanza attenuante.

Per le aziende con un gran numero di veicoli, il modo più semplice per ottenere le vignette elettroniche è di acquistarle online registrandosi nel negozio virtuale. Dopo la registrazione, nel processo di acquisto c’è la possibilità di importare i numeri di targa di tutti i veicoli per l’acquisto simultaneo delle vignette elettroniche. Si può scegliere di pagare immediatamente con carta di debito o di credito, oppure tramite bonifico bancario.

Se si decide per l'acquisto tramite bonifico bancario, è necessario assicurarsi di effettuarlo in tempo. In questo caso, il primo giorno possibile dell'inizio della validità della vignetta elettronica è di quattro giorni lavorativi dal giorno in cui è stata creata l'offerta.

In caso di pagamento con carta di debito o di credito è possibile stabilire che la vignetta elettronica inizi a decorrere subito dopo aver effettuato l'acquisto.

In caso di gran numero di targhe di immatricolazione di prova, è necessario prestare attenzione che le targhe relative alle vignette 2A e 2B acquistate vengano posizionate sui veicoli della classe di pedaggio corrispondente.

La vignetta 2B acquistata relativa a una targa di prova in metallo può essere tranquillamente usata su un veicolo che appartiene alla classe di pedaggio 2A, ma non è possibile fare il contrario. Se la vignetta 2A acquistata e relativa alla targa di prova in metallo viene utilizzata su un veicolo appartenente alla classe di pedaggio 2B, il pedaggio non viene considerato pagato.

Se il file CSV è stato creato usando Excel, allora nella prima colonna è necessario inserire i numeri di targa di tutti i veicoli, ciascun numero di targa nella propria cella. I numeri di targa vanno inseriti senza spazi e senza caratteri speciali, come i trattini (esempio: KPRK403). Nella seconda colonna va inserito lo Stato di immatricolazione (per i veicoli immatricolati in Slovenia la sigla SI), mentre nella terza colonna facoltativamente anche la classe di pedaggio (2A o 2B). Il file va salvato come CSV e poi caricato nella scheda I miei veicoli, sul pannello di controllo del account utente.

Un esempio di scrittura adatta per l'importazione del file CSV:

FFXXXXX IT 2A
EPXXXXX IT 2B
GEXXXXX IT 2B
DWXXXXX IT 2A

 

È possibile acquistare la vignetta elettronica attraverso qualsiasi canale di vendita; però, è necessario conoscere la targa e la classe di pedaggio del veicolo del vincitore. In questo caso, consigliamo di fornire al vincitore anche la fattura e il certificato di acquisto della vignetta elettronica ottenuti al momento dell'acquisto.

Puoi acquistare una vignetta austriaca:

  • al casello di Hrušica,
  • al valico di frontiera di Gruškovje e
  • al valico di frontiera di Obrežje.

Listino prezzi delle vignette austriache in EURO (IVA inclusa)

 Vignetta annualeVignetta di due mesiVignetta di dieci giorniVignetta per 1 giorno
motociclette 38,5011,504,603,40
automobili e veicoli con una massa massima autorizzata fino a 3,5 t96,4028,9011,508,60


Maggiori informazioni sulle vignette sono disponibili sul sito web del gestore autostradale austriaco - ASFINAG.